پیش از شروع هر همکاری، لازم است هر دو طرف با چارچوب و قواعد آن آشنا باشند. آنچه در ادامه میخوانید، اصول کلی حاکم بر تمام خدمات محتوا لوکس است. جزئیات دقیقتر هر پروژه (مبلغ، بازه زمانی و دامنه خدمات) در قرارداد اختصاصی همان همکاری میآید، اما این صفحه چارچوب کلی و مشترک همه قراردادهاست.
۱. موضوع همکاری
موضوع همکاری با محتوا لوکس میتواند شامل بهینهسازی سئو سایت، تولید محتوای متنی، مدیریت شبکههای اجتماعی، مشاوره سئو و خدمات برنامه نویسی سئو باشد. دامنه دقیق خدمات، حجم کار و مدت زمان اجرا برای هر مشتری بهصورت جداگانه و پیش از شروع همکاری، کتبی مشخص میشود.
۲. مدت و نحوه پرداخت
مدت همکاری در قرارداد هر پروژه مشخص میشود. هزینه خدمات نیز طبق توافق، معمولاً بهصورت ماهانه یا مرحلهای، پرداخت میشود. عدم پرداخت بهموقع، از شرایط فسخ همکاری از سوی محتوا لوکس است.
۳. تعهدات کارفرما
کارفرما متعهد است مشکلات فنی سایت و هاست را در کوتاهترین زمان ممکن پس از اعلام محتوا لوکس برطرف کند تا روند سئو با وقفه مواجه نشود. هر روز تاخیر در رفع این مشکلات، به همان نسبت به زمان تحویل پروژه اضافه میشود. اگر مشکلات فنی سایت طی یک تا دو ماه از شروع همکاری از سوی تیم پشتیبانی سایت کارفرما برطرف نشود، محتوا لوکس میتواند بدون تحمل ضرر و زیان، همکاری را فسخ کند.
تولید محتوای شبکههای اجتماعی (متن، عکس، فیلم) از سوی کارفرما باید دقیقاً مطابق مشاوره محتوا لوکس انجام و منتشر شود.
کارفرما موظف است دسترسیهای لازم شامل هاست، پنل مدیریت سایت، Google Search Console و Google Analytics را در اختیار محتوا لوکس قرار دهد.
در طول مدت همکاری، کارفرما نباید بدون اطلاع محتوا لوکس اقدام مستقلی در زمینه سئو سایت انجام دهد.
کارفرما یک ایمیل رسمی و مشخص برای هماهنگیها و مکاتبات اعلام میکند.
پرداخت هزینه از سوی کارفرما، بهمنزله تایید و رضایت از کار انجامشده تا آخرین تاریخ پرداختشده تلقی میشود.
محتوا لوکس ممکن است نشان یا اعتبار خود را در پایینترین بخش صفحات یا محتوای تولیدشده درج کند؛ کارفرما متعهد است این نشان را تا پایان مدت همکاری، تحت هیچ شرایطی حذف یا مخدوش نکند.
پس از پایان مدت پروژه، کارفرما هرگونه ادعا مبنی بر عدم تحقق موضوع همکاری را از خود سلب میکند.
اگر کارفرما طی سه ماه ابتدایی نتواند مشکلات فنی و برنامهنویسی موثر بر سئو را برطرف کند، محتوا لوکس میتواند بدون ضرر و زیان همکاری را فسخ کند.
۴. تعهدات محتوا لوکس
تامین ملزومات، محل استقرار، امکانات و تجهیزات لازم برای انجام خدمات، بر عهده محتوا لوکس است و کارفرما در این خصوص مسئولیتی ندارد.
محتوا لوکس متعهد است خدمات خود را شخصاً، طبق اسناد و مدارک توافقشده و در ازای دریافت حقالزحمه انجام دهد و اعلام میکند توان لازم برای ارائه این خدمات را دارد.
محتوا لوکس گزارش پیشرفت کار را بهصورت دورهای (معمولاً ماهانه) در اختیار کارفرما قرار میدهد و در پایان همکاری نیز گزارش نهایی ارائه میشود.
محتوا لوکس وظایف خود را دقیقاً مطابق شرایط توافقشده و در چارچوب قوانین کشور انجام میدهد و تمام مهارت، دقت و تلاش خود را برای ارائه خدمات به کار میگیرد.
محتوا لوکس یک ایمیل رسمی و مشخص برای هماهنگیها و مکاتبات اعلام میکند.
ارتباط با کارفرما در طول همکاری از طریق کانالهای توافقشده (مانند واتساپ یا تلگرام) برقرار است و گزارش روند کار ارائه میشود. ساعات پاسخگویی محتوا لوکس، روزهای کاری هفته از ساعت ۸ الی ۱۷ است و پنجشنبهها، جمعهها و تعطیلات رسمی، روز کاری محسوب نمیشوند.
۵. انتقال تعهدات به غیر
محتوا لوکس این حق را ندارد که منافع و تعهدات ناشی از همکاری یا بخشی از آن را بدون اطلاع و رضایت کارفرما به اشخاص ثالث واگذار کند.
۶. محرمانگی
محتوا لوکس کلیه موضوعات مرتبط با پروژه را محرمانه تلقی میکند و اطلاعات، مدارک، دادههای فنی، تجربیات، اطلاعات مالی و سایر اطلاعاتی را که کارفرما در اختیارش گذاشته، بدون مجوز رسمی و کتبی کارفرما، افشا نمیکند. دسترسی به این اطلاعات محرمانه تنها به افراد و مشاورانی محدود میشود که برای انجام درست پروژه واقعاً به آن نیاز دارند. با پایان همکاری یا درخواست کتبی کارفرما، محتوا لوکس مدارک و رونوشتهای اطلاعات محرمانه را بازمیگرداند. تخطی از این تعهد میتواند زمینه پیگیری طبق بند حل اختلاف را فراهم کند.
۷. حل اختلاف
اختلافاتی که در طول همکاری ممکن است پیش بیاید و از طریق مذاکره یا مکاتبه دوستانه حل نشود، در کمیتهای مرکب از نمایندگان دو طرف و یک فرد ثالث مورد توافق، بررسی میشود و نظر اکثریت کمیته، مورد پذیرش هر دو طرف خواهد بود. پس از پایان مدت همکاری، کارفرما حق هرگونه دعوای مربوط به دوره همکاری را از خود سلب کرده است.
اعتراض به رای این کمیته یا هرگونه پیگیری، از طریق مراجع ذیصلاح قضایی تهران بررسی میشود.
اگر کارفرما بیش از پنج روز در پرداخت هزینه تاخیر داشته باشد، محتوا لوکس میتواند همکاری را یکطرفه فسخ کرده و درخواست جبران خسارت معادل یک ماه از مبلغ قرارداد را داشته باشد؛ که پرداخت آن بر عهده کارفرماست.
۸. ضمانت انجام تعهدات
اگر هدف تعیینشده در موضوع همکاری (بهینهسازی سئو سایت) در بازه زمانی مقرر محقق نشود، محتوا لوکس به مدت دو ماه اضافه، بدون دریافت هزینه، اجرای پروژه را ادامه میدهد. اگر پس از این دو ماه نیز نتیجه مورد نظر محقق نشود، نسبت میزان رشد محققشده به هدف کلی محاسبه و بر همین اساس، بخشی از مبلغ پرداختی بازگردانده میشود. این بند تنها برای همکاریهای با مدت ۱۲ ماه یا بیشتر قابل اجراست.
۹. فورس ماژور و فسخ همکاری
در صورت بروز شرایط فورس ماژور مانند سیل، زلزله، جنگ یا قطعی گسترده اینترنت، پس از رفع این شرایط، به ازای هر یک روز تاخیر ناشی از آن، سه روز به زمان تحویل نتایج پروژه افزوده میشود.
اگر کارفرما بیش از پنج روز از موعد مقرر در پرداخت تاخیر کند، محتوا لوکس میتواند همکاری را یکطرفه فسخ کند و کارفرما موظف به پرداخت معادل یک ماه از مبلغ همکاری خواهد بود.
۱۰. مالیات و کسور قانونی
پرداخت کسور قانونی مربوط به همکاری، از جمله مالیات و عوارض قانونی، بر عهده کارفرماست.
۱۱. تغییرات در همکاری
هرگونه تغییر یا افزودهشدن به موضوع همکاری، رسمیت ندارد مگر آنکه بهصورت مکتوب و صریح مورد توافق و امضای هر دو طرف قرار گیرد.
۱۲. اعتبار قانونی
این قوانین در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و همکاری با محتوا لوکس تابع همین قوانین است. جزئیات هر پروژه در قرارداد اختصاصی همان همکاری، در دو نسخه با اعتبار یکسان، تنظیم و امضا میشود.